سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

عند إنشاء حسابك، نجمع معلومات أساسية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك، إضافة إلى المعلومات التي تختار مشاركتها لمساعدتنا في مطابقتك مع المعالج المناسب.

كما نجمع بيانات تقنية محدودة عن طريقة استخدامك للمنصة، مثل نوع الجهاز ومعلومات استخدام التطبيق، بهدف تحسين الخدمة وضمان استقرارها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتشغيل المنصة، ومطابقتك مع المعالجين، وجدولة الجلسات، ومعالجة المدفوعات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، وتحسين تجربتك.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نستخدم محتوى جلساتك لأي أغراض تسويقية.

سرية الجلسات والتشفير

جلساتك مع معالجك سرية. تنقل مكالمات الفيديو والمحادثات النصية عبر قنوات مشفرة، وتخزن بياناتك وفق معايير أمنية صارمة.

لا يطلع على محتوى جلساتك أحد سوى معالجك، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون الإفصاح، كوجود خطر وشيك عليك أو على الآخرين.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وللمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك تقديم هذه الطلبات عبر قنوات التواصل الموضحة أدناه.

الجهات الخارجية

نستعين بمزودي خدمات موثوقين لأغراض محدودة مثل معالجة المدفوعات والاستضافة السحابية والتحليلات، ويلتزم هؤلاء تعاقديا بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر.

قد نشارك بيانات مجمعة لا تكشف عن الهوية بهدف تحسين الخدمة أو دعم البحث العلمي.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@ayadihealth.co وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.